抖音想加速摘掉单一的娱乐性标签。

(资料图片仅供参考)

文丨时娴

编辑丨高洪浩

《晚点 LatePost》独家获悉，抖音经营办公室负责人朱时雨将转岗负责抖音生活服务业务，他的直接汇报对象将从抖音 CEO 张楠转为抖音副总裁韩尚佑。韩尚佑也是抖音的核心高管，负责抖音的直播、开放平台等业务。

一些抖音员工表示，他们对此次人事调整感到突然。经营办公室是字节跳动的一个中台部门，负责抖音 BU 与字节商业化部门的战略规划、用户研究和数据分析等工作。朱时雨在经办的历练有助于他接手抖音生活服务这样涉及多部门协同的业务。

朱时雨曾带队的抖音 BU 战略团队、商业化部门战略团队也有变动，部分战略小组或将拆至各业务线中，经营办公室只保留一小部分战略人员。调整还在进行中，最终方案未定，但调整将波及近 100 名员工。

战略团队在多数互联网企业中都有着重要地位。阿里巴巴和美团，都设有规模不小的战略与商业分析团队。高峰时期，抖音经营办公室的团队规模也达到了 700 余人，与美团的商业分析团队规模接近。

美团的业务复杂且试错成本高，比如其外卖业务就需要商分团队进行充分调研，针对不同城市做出不同策略以应对竞争；而抖音这样的产品业务模式相对单一，可以快速试错，调整业务方向的难度和成本也相对较小，因此在字节的业务方眼里，战略的重要性相对没有那么显性。

进入 2022 年，字节各业务相继进入成熟期，业务动作变少；新项目立项通过的难度加大，战略能做的事情则更少了。抖音经办团队人数也因此在 2022 年初下降至 400 人左右。“主要是鼓励转岗，但没有进行规模化裁员。” 一位字节人士说。

成立超过十年的字节跳动曾在 “大力出奇迹” 的信条之下，通过大规模的人力扩张和人才冗余推动了业务的快速发展。这个庞大的战略团队就是此背景下的产物。但如今，这家全球员工数达十余万人的公司已步入成熟期，如何持续保持组织灵活、避免组织变得臃肿成为了它的新命题。

抖音战略团队的合与拆

与多数互联网公司相似，字节的各战略团队此前曾长期归属在业务线中，包括抖音、飞书、朝夕光年、火山引擎，他们均向各自业务负责人汇报。而经营办公室在创建之初，则主要是服务字节的商业化部门，为字节的商业化制定目标、做业务拆解等经营分析工作。

2021 年中，抖音 BU 的战略团队与商业化战略团队被一同收拢至朱时雨手中，归属至经营办公室。朱时雨的直属上级也由现抖音集团董事长张利东转变为抖音 BU 负责人、现抖音集团 CEO 张楠。

这是字节第一次将两个部门的战略团队进行统一规划。这次合并有一个特殊的背景：拥有 7 亿日活跃用户数的抖音不仅成为了全国最大的短视频平台，同时也是全国广告收入最高的平台，平衡好商业化变现与用户体验是其在当下最重要的任务之一。

一位接近经营办公室人士回忆，抖音的业务战略过去只看用户规模、产品功能等情况，调整后他们需要关注起产品变动是否对商业化收入的影响；商业化战略则不再仅仅聚焦如何提升收入增长，也需要重视起商业化对用户以及生态健康度的影响。

在今年的这次新的变动中，抖音 BU 与商业化部门的战略团队或将再次被分拆。一位字节跳动人士评价，经过了一年的实践后，这样的组织形式已经完成了它阶段性的历史使命——抖音团队对于如平衡好商业化与用户体验已经有了比较明确的认识。

此外，抖音这款产品本身也变得比过去复杂，涵盖电商和生活服务等涉及线下的业务板块，战略团队终究不能离业务线太远，需要与各业务线一号位和团队有更紧密的沟通。

朱时雨离开经营办公室后，其团队将转向黄建汇报。黄建此前在字节跳动战投部门工作。

字节人才与字节速度

朱时雨曾长期从事战略分析工作。2017 年 3 月加入字节跳动以前，他先后在百度、新浪任战略总监，他的同事评价其 “理性，关注本质”。

对朱时雨的任命体现了字节一贯的用人风格——用聪明的人，而不是有经验的人。

抖音今年上半年已经定下了生活服务的长期目标——一个并不轻松的目标。《晚点 LatePost》获悉，抖音生活服务 2024 年计划完成超 2500 亿元的交易额。这一数字与市场测算的美团 2021 年到店、酒店及旅游业务交易总额接近。2022 年，抖音生活服务预计将实现 500 亿元 GMV。

抖音生活服务最初依靠供给端的 “低价” 策略迅速起量，但代价也很明显：当商家端的利润空间被大幅压缩，他们在抖音长期经营的意愿度会下降，随之而来的是，商家在抖音上花钱打广告的预算空间也变小了。

抖音也清楚上述策略不可持续，于是，从今年下半年开始，他们积极清退部分不合格的第三方服务商，同时在多城市组建直营销售团队，引导商家及服务商从 “拼价格” 到 “拼好内容”。一位抖音生活服务人士称，经过一段时间的引导，商家在抖音上线的团餐价格低于五折的比例有所降低。“当然，抖音明确要求调整后的价格仍然要比美团有明显优势。”

他们还在学习大众点评，打造商家的评分体系。

新的负责人到位和生活服务业务对抖音的重要性上升同步。作为日活用户已经超过 7 亿的抖音，他们有着更明确的目标，即摘掉单一的娱乐性标签，成为用户日常生活的万能入口，让人们的娱乐、购物、吃饭、社交等行为都能在其中完成。

陈晶对本文亦有贡献。