史克威尔·艾尼克斯于10月19日在《最终幻想14》官网发布安全提醒，确认部分史克威尔·艾尼克斯账户出现异常登录。官方要求重复使用登录信息或密码较易猜测的用户尽快修改密码。

公司判断，攻击者可能在尝试使用从其他在线服务泄露的邮箱地址或账户ID与密码组合。若用户在史克威尔·艾尼克斯账户和其他服务使用相同登录信息，遭到未授权访问的风险会明显增加。即使没有复用密码，重复字符、连续数字和生日等容易推测的内容同样存在较高风险。

对于疑似已经受害的账户，史克威尔·艾尼克斯将限制其登录，并向登记邮箱发送解除限制的说明。用户需要重新设置密码，之后才能再次登录账户。

官方还建议用户在ID和密码之外启用一次性密码。这类密码仅在有限时间内有效，使用一次后便会失效，可进一步加强账户防护。如果异常访问继续增加，史克威尔·艾尼克斯不排除统一重置全部账户密码。目前官方尚未公布受影响账户数量，也未说明是否存在具体游戏数据损失。