1月15日消息，针对用户投诉网易考拉所售加拿大鹅羽绒服疑似为假货一事，网易考拉方面再度发布声明称，本着对消费者负责的原则，网易考拉一直努力与加拿大鹅官方联系，寻求权威鉴别渠道，给消费者客观精准的答复。目前，加拿大鹅官方已通过邮件告知，可将商品送至其在中国大陆指定的售后维修机构进行实物鉴别真假，该机构位于广东省东莞市。
而对于此前媒体报道的网易考拉不是加拿大鹅授权经销商一事，网易考拉暂未回应。网易考拉在声明中表示，鉴于该事件已成为公众关心的舆论焦点，本着对公众负责、对网易考拉消费者负责的原则，网易考拉计划于明日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者缐女士所购买的商品，在国家公证机关工作人员和权威媒体的共同见证下，尽快送至上述鉴别渠道。网易考拉诚挚欢迎消费者缐女士前来杭州，确认商品无误并全程见证商品运送及实地鉴别过程；亦可直接前往东莞，确认商品无误并见证实地鉴别过程。
如缐女士不方便，亦可委托他人并邀请媒体一同前往，见证整个过程，相关所有交通、住宿、餐饮及误工等费用由网易考拉垫付。此外，网易考拉还承诺称，运送、鉴别期间的所有行为将在合法合规前提下进行，鉴别结果明确后会尽快向社会公布。如果经鉴别，消费者缐女士所购买的商品为假货，将公开赔礼道歉，赔偿缐女士精神损失费，并按照网易考拉承诺，假一赔十。如果经鉴别，缐女士所购买的商品为正品，请缐女士公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付费用。