彭博社近期与动视的7位前员工及现任成员进行了深入交流，这些内部人士透露，Xbox主推的Game Pass服务在历经8年运营后，其营收表现仍未达到预期目标，这一点从该服务频繁的价格上调和持续的版本迭代中可见一斑。微软虽然正积极把更多热门游戏纳入Game Pass串流服务，但这种做法却可能对高利润游戏的销量造成冲击，例如动视旗下广受欢迎的使命召唤系列作品。
据一位不愿透露姓名的员工透露，仅在去年，Xbox平台（包括主机和PC端）就因使命召唤系列游戏的销售额损失超过3亿美元，这也是Game Pass大幅涨价的重要原因之一。面对这样的情况，微软首席财务官Amy Hood已经明确要求Xbox团队探索其他能够提升利润的途径。
游戏行业分析公司Aldora的创始人Joost Van Dreunen发表观点称：“Game Pass并没有如微软在收购动视暴雪时所期望的那样，带来爆发式的增长。微软已经逐渐认识到，他们现有的基础设施成本与当前的定价模式之间存在不匹配的问题。”
对于订阅用户而言，使命召唤系列加入Game Pass无疑是个好消息，但这同时也意味着Xbox平台会因此损失一部分游戏销量。了解情况的前员工表示，即便像《使命召唤：黑色行动6》这样的作品在美国市场十分畅销，其中索尼PS平台的销量占比仍高达82%。
部分Game Pass用户可能只支付了一两个月的订阅费用就选择取消，不再像过去传统商业模式那样，花费70美元去购买一款完整的游戏，这种消费习惯的转变也对微软的营收产生了影响。
另外，彭博社在采访中接触到的多位受访者都认为，Game Pass服务对微软而言在一定程度上是种损害，让公司为此付出了相当高昂的成本。
